移動社交垂直電商市場興起VC提出ACCESS理論

北京時間 9 月 23 日消息，基金公司 Mayfield 董事經理納文查德哈（Navin Chaddha）今日在 Techcrunch 撰文稱， 移動 社交 垂直 市場 正在崛起，并 提出 ACCESS 理論 。全文概要如下： 根據 市場 研究機構 Forrester Research 今年 2 月份對美國在線零售 市

　　北京時間 9 月 23 日消息，基金公司 Mayfield 董事經理納文·查德哈（Navin Chaddha）今日在 Techcrunch 撰文稱，移動社交垂直市場正在崛起，并提出 ACCESS 理論。全文概要如下：

　　根據市場研究機構 Forrester Research 今年 2 月份對美國在線零售市場做的分析，美國電子商務市場規模估計在 2000 億美元左右，但它預計到 2016 年，電子商務占總體零售額的比例將仍然只有9%。我們認為，電子商務還有很大的發展空間，其中的大多數都來自于亞馬遜和 eBay 自 2005 年起建立的在線市場。

　　在線市場已經蓬勃發展過一次，但這次快速發展的理由和前次完全不同。從投資者角度看，四件事情已經發生變化。

　　1、垂直市場的興起：電子商務市場的規模已經足夠大，可以支撐重在滿足消費者需求的垂直市場，它也正在對“贏者通吃”理論進行反駁——這種理論認為只有 eBay 或亞馬遜才是這個游戲的終極玩家。這些垂直市場通過垂直手段將用戶體驗轉化成非常具體的需要，而且由于它們的專注度，很容易實現流動性。具體例子包括 Homeaway（度假），Etsy（小眾工藝品）和 OpenTable（餐館預定）。

　　2、全球化？沒有那么多：總體上看，這些垂直市場并未執行“全球化”戰略。本地巨頭根據地域提供定制化的商業模式。中國的淘寶就占據超過 65% 的市場份額，并且還在增長。印度的例子是 Flipkart。

　　3、平臺顛覆：移動等新平臺對市場上的現有公司是一次顛覆，它們的方法不一樣。Poshmark（Mayfield 投資）是一個很好的例子。作為一家女性二手時裝垂直市場，消費者只要輕點幾下就能列出她們衣柜中的時尚物品，任何消費者也可以通過電話方便的進行直接購買。收集商品信息的簡便（通過手機上的攝像頭完成），加上輕松的瀏覽模式（可以說是時尚商品版的 Instagram）是這個平臺的特色。

　　4、離線/在線市場：我們開始注意到在線市場對離線模式造成顛覆，這在智能手機和互聯網普及之前是很難做到的。本地市場 Groupon 和 Yelp 的快速發展就是例子。Craigslist 統治這個領域已經有一段時間了，但現在消費者需要更簡單、更垂直的體驗，以及安全/社交的認同，這是離線市場所缺乏的。也就是說，要開發出一個很好的移動/在線產品，專注本地且業績又要很好是很不容易做到的。具體例子有 Uber，Zimride 開發的互助租車服務 Lyft（Mayfield 是 Zimride 的投資者之一），跑腿服務 TaskRabbit、Postmates 和 Airbnb 等。

　　因此，創建一家將垂直市場作為模式，進而更改行業游戲規則的公司還是大有潛力的。隨著社交和移動網絡的興起，當今的市場展現出了一些獨特的特點，創業者們需要好好研究。我將它們概括為 6 點：易訪問（accessibility）、策展（curation）、社區（ community）、高效商務（efficient commerce）、簡潔（simplicity）和對稱（symmetry）。6點的首字母合在一起就是“ACCESS”。

　　· 移動平臺上成功的市場提供了一個令人上癮的且隨時隨地可以訪問的地方。最好的例子就是 OpenTable 的移動應用，它可以讓用戶輕松的找到并確定餐館預定。

　　· 隨著項目外包，在線市場的庫存大幅增長，比如 eBay 和現在的 Etsy，因此策展比以往更加重要，這可以從數據/分析和社交信號中得出。具體的例子就是 Poshmark 的展示室概念，其中每天列出了 4000 個條目，但賣家可以根據設計師、主題或新增加對他們的產品進行展示。當客戶使用移動設備瀏覽，他需要短短幾分鐘就能被滿足，因此這種策劃展示是非常重要的。

　　· 通過增加社交層，當今的市場建立在社區之上，比市場1.0時期的評論和評分更進一步。這種社交層使得買賣雙方都有真實身份，買家可以從信任的好友那里獲得建議或者直接購買商品。重要的是，這個社交層成了一個強大的免費營銷渠道，用戶在這里向他們的好友展示他們購買的商品或感興趣的東西，逐漸建立起他們個人喜好的時尚品牌，并幫助好友建立興趣。

　　· 高效且無摩擦商務是一種易被消費者理解的商業模式。對于這點，亞馬遜的“一鍵購買”依然占據統治地位。這是移動市場必須具備的。最近的例子就是按需移動洗車服務 Cherry，它只需要點擊三次來完成尋找、安排和支付洗車費。

　　· 利用設計為王的心態，當今的市場展現出了非常好的簡潔易用性。跑腿應用 Exec 就是一個很好的例子，這是一個移動版 TaskRabbit。用戶只要輸入任務，然后付費就行，沒有太多的數據錄入。

　　· 最后，對于合作消費運動的領軍人物，網上市場正在變得越來越對稱，買家和賣家之間產生了重疊，人們出租和共享他們的東西，而不是和以往那樣，極少數賣家將全新的商品賣給許多許多買家。具體的例子是出租閑置私家車服務 Lyft。

　　移動社交垂直市場的時代才剛剛開始，全球的創業者正在利用這些基本行為創立公司。我們很高興能支持這些創業者，通過下一代網上市場改變電子商務的面貌。（柯山編譯）

　　Mayfield 簡介：作為一家專注于投資早期創業公司的跨國風投機構，Mayfield 手中有超過 30 億美元的資金，投資領域遍布云、移動、社交、生物能源和大數據領域，投資的公司都有顛覆各自行業的潛力，包括 Appcelerator、Fab、Marketo、Poshmark、Solarcity 和 Zimride 等。

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