京東商家后臺操作 如何管理并處理商品評價

商品有了開門紅銷售以后，顧客會做出評價，這些評價對后來的顧客選購有著重要的指導意義，作為商家，也必須做一些功課，分分鐘可以提升訂單量哦

材料/工具

商家后臺帳號等。 活動需求支持等。

方法

用360瀏覽器搜索京東商家后臺登陸

登入京東商家后臺

選擇“商品管理”，點擊“商品評價管理”

進入商品評價管理頁面

一般商家的回復不外乎以下情況：

1、 多謝惠顧，希望繼續支持

2、 針對性回復顧客的疑問或不滿，為商品“洗白”

根據不同條件查詢并篩選商品評價（選擇相應的條件搜索）

一般而言，評分等級越低的越需要商家重視，及時回復

在空白框內填寫回復內容，點擊“回復”

建議先準備常用回復，用復制黏貼批量處理

成功回復，顯示回復內容（如下圖綠框）

可以對比一下未回復的評價（下圖黃框） 

 回復內容力求真誠

很多時候商家的評價是給后來的顧客提供的，用詞盡量避免偏激

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com