? ? ?該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費接通122臺電話。根據中華人民共和國公安部要求,122是報警服務臺工作做到嚴格執法、熱情服務、有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應。當然,“有求必應”不是一切以報警者意愿辦,對每一宗都要依情況作出妥善處理。處理的方法包括:趕赴現場調查、救助、調解;轉達有關部門處理;指導報警人向有關部門申訴或自行處理等等。
? ? ?122報警服務臺是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話,指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。
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