掛錯價格2000元廚電被低價瘋搶 網店不得不做出閉店決定

近日，一位淘寶廚電網店的員工在網上發帖，透露了店鋪因優惠設置錯誤而遭遇的困境。據稱，由于操作失誤，店鋪內的商品被錯誤地設置了極低的優惠價格，導致一夜之間被消費者大量下單，累計訂單量超過四千，總價值高達上千萬。這一突發情況使得網店不得不做出閉店的決定，引發了眾多網友的同情和關注。

8月8日，記者聯系到了這家網店的老板梁先生。他表示，目前店鋪正在對所有訂單進行退款或賠償處理。然而，由于無法按照錯誤的價格發貨，店鋪已經損失了平臺保證金，并且還有部分消費者要求退款30%或按照“退一賠三”的規則進行賠付。面對如此巨大的壓力，梁先生無奈之下只能選擇關店。

據梁先生介紹，他的店鋪在7月26日參加了淘寶的促銷活動。然而，由于員工的疏忽，活動價格被重復設置，導致原價在2000元左右的商品被錯誤地設置為滿1000元減1000元的優惠，相當于商品被白白送出。這一失誤在活動生效后的短短五六個小時內就被大量消費者發現，并紛紛下單購買。

梁先生表示，當客服和運營人員下班休息時，這個疏漏并未被及時發現。而一旦有人發現這個“羊毛”，便迅速在各大社交平臺和微信群中散播消息，導致大量消費者前來下單。他無奈地說：“很多人在網上發帖炫耀自己花幾塊錢買到了消毒柜，一百來塊買到了抽油煙機。我們粗略統計了一下，成交金額約1200萬，但實際貨物的價值卻高達兩個億。”

面對如此巨大的損失，梁先生的店鋪根本無法承擔發貨的責任。當他們發現這一漏洞時，事態已經發展到了難以控制的程度。不僅有人打電話到市場監督部門投訴其欺騙消費者，要求“退一賠三”，還有大量消費者抓住這個漏洞要求發貨或賠付。

按照電商平臺的規則，如果買家付款后賣家不能正常發貨，將需要賠付成交金額30%的違約金。梁先生表示：“總共有四千多個訂單，每個消費者平均算下來要賠付十幾元到幾十元不等，封頂500元。但總的算來一共要賠付十幾萬元。”這樣的損失對于他的小店來說無疑是巨大的打擊。

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