近日，有網友反映，ofo小黃車客戶端已經無法接收到短信驗證碼，用戶無法登錄。經過在ofo蘋果和安卓客戶端多次測試，同樣無法收到驗證碼短信。使用ofo小程序測試，則提示網絡異常。撥打ofo官方400客戶電話，提示無法接通；撥打該公司官網公布的辦公電話，也提示已關機。
據悉，2020年10月在“ofo 共享單車”App上申請退押，排在第1659萬余位。兩個月后，排名僅前進不到3000位。按照此種退款速度計算，超過1650萬ofo用戶至今未收到應退款。
ofo小黃車是一個無樁共享單車出行平臺，締造了“無樁單車共享”模式，致力于解決城市出行問題。用戶只需在微信公眾號或App掃一掃車上的二維碼或直接輸入對應車牌號，即可獲得解鎖密碼，解鎖騎行，隨取隨用，隨時隨地，也可以共享自己的單車到ofo共享平臺，獲得所有ofo小黃車的終身免費使用權，以1換N。
2015年6月啟動以來，ofo小黃車已連接了1000萬輛共享單車，累計向全球20個國家，超250座城市、超過2億用戶提供了超過40億次的出行服務。
2018年9月，因拖欠貨款，ofo小黃車被鳳凰自行車起訴；同月，有網友反映稱，在使用ofo小黃車APP時，充值押金或者退押金的時候被誘導消費。ofo相關負責人員介紹，不存在誤導。10月27日，又有媒體披露稱ofo小黃車退押金周期再度延長，由原來1-10個工作日延長至1-15個工作日。
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