五一假期將近,各大熱門旅游城市的酒店價格飆漲,有些預訂的旅客被告知需要退訂,或者以奇怪的理由取消訂單。并且在其他平臺上以更高價格出售相同房源。
一位名為鄧女士的旅行者提前三個月預訂了成都的民宿,并以每晚100多元的價格搶到了五一期間的三間房。然而,該民宿在3月27日通知鄧女士因裝修原因不能提供住宿,希望她退訂。
當晚,預訂平臺客服聯系鄧女士,并提供100元代金券作為賠償,但鄧女士拒絕了這個建議。隨后,她發現該民宿在其他平臺上出售同樣的房源,但價格已經漲到了500多元一晚,因此她認為該民宿不想出租給她了。最終,鄧女士接受了平臺提供的賠償,并選擇了其他房源。
社交平臺上,還有不少網友發帖表示自己被退訂的經歷,借口五花八門,理由千奇百怪。有的說:“店面轉讓”、有的說“拆遷”,還有的說,五一期間親戚朋友從外地回來,所以房子不對外出租了??傊?,都是希望網友盡早取消訂單。
經了解,平臺都會對商家有管理條例的,如果違規,會具體看情況對商戶進行處罰的。處罰形式要看商戶觸發了哪種處罰機制,嚴重的會被永久下線,包括所有分銷渠道都會下線。
律師表示,消費者可以向消費者保護組織、市場監督管理部門投訴和查處。處罰機關應當將對經營者的處罰決定等信息記入信用檔案,向社會公布。
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com