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在電商領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)中,“僅退款”策略的調(diào)整無(wú)疑成為了市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。自這一策略成為電商平臺(tái)標(biāo)配以來(lái),圍繞其產(chǎn)生的消費(fèi)者與商家之間的博弈與爭(zhēng)議日益加劇,相關(guān)話題如“#僅退款動(dòng)了誰(shuí)的奶酪#”在社交媒體上引發(fā)廣泛討論,閱讀量迅速攀升至1.3億次。面對(duì)這一現(xiàn)狀,淘寶作為行業(yè)領(lǐng)頭羊,率先邁出了改革步伐。