天津的孟女士經歷了一次不愉快的家電維修遭遇。她通過某搜索引擎查找“索尼電視官方售后”,卻意外聯系到了名為“啄某鳥家庭維修”的平臺,以修理家中的電視遙控器。維修工人上門后,告知遙控器主板損壞嚴重,建議更換新遙控器,并收取了高達1776元的費用。
孟女士的家人對此價格感到震驚,因為他們在事后通過索尼官方售后得知,同款新遙控器的官方售價僅為300元。孟女士隨即向“啄某鳥家庭維修”平臺提出質疑,但得到的回應卻令人啼笑皆非。
平臺客服雖然態度良好,但給出的解釋卻含糊其辭。維修工人則聲稱,由于遙控器主板損壞嚴重,修復難度大,且提供的備用遙控器也增加了成本,因此收費較高。然而,這些解釋并未得到孟女士的認可。
在多次與平臺溝通無果后,孟女士要求雙方舉證以判斷責任方。然而,維修工人卻拒絕配合,甚至拒接電話和提供證據。最終,平臺裁定維修工人全責,并退還了孟女士大部分費用,但孟女士仍對此次經歷感到不滿和憤怒。
此事在網上曝光后,引發了廣泛關注和熱議。許多網友表示,這種價格簡直是天價,比市場價高出數倍甚至十倍。有人甚至直言該平臺是“劫匪”,專門坑騙消費者。此次事件再次提醒了消費者在網上尋找維修服務時要謹慎選擇,并呼吁相關部門加強家電維修行業的監管和定價標準。
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