7月15日的消息指出，據媒體報道，湖南長沙的鄢先生在去年10月份于湖南華洋江通別克4S店購買了一輛別克小轎車。然而，在今年6月份，他的車輛因剮蹭被送至該4S店進行維修。但在6月29日，鄢先生接到4S店的通知，告知他的車輛前中網在維修過程中被燒壞。
鄢先生透露，4S店給出的事故說明顯示，6月26日，由于4S店自身的原因，烤漆房發生火災。當時，他的車輛正在進行烤漆工藝，維修部分已經噴了兩層底漆，正準備噴清漆時，車間突然起火。
維修員工當時正在烤漆房內，他們第一時間將車輛搶救了出來，但過程中也有員工受傷，而車輛的前引擎蓋上的車漆被燒出了一塊塊黃色斑點，左前輪部分地方甚至燒至發灰。
起初，4S店表示這是他們的責任，并承諾除了將車輛維修好之外，還會贈送鄢先生幾次保養服務，并延長保修期一年。但鄢先生對此并不滿意，他擔心車輛其他看不見的地方也可能受到了損害，因此希望更換一輛新車。雙方在此問題上未能達成一致。
4S店則表示，他們已經對車輛進行了全面的檢查，確認發動機內部和線路均未受損，可以保證車輛的安全性。最終，在媒體的介入和協調下，鄢先生選擇了維修加補償的方案，并就方案的具體細節與4S店達成了一致。
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