海底撈回應招聘985/211學歷外送員：每年都有人投遞簡歷

近日，海底撈一則招聘 985/211 大學生擔任外送員的廣告在社交媒體上掀起了驚濤駭浪，瞬間成為大眾熱議的焦點。一時間，網友們眾說紛紜，爭議不斷。有部分網友瞠目結舌，直言海底撈的招聘門檻高得離譜：“送外賣又不是什么高精尖科技活兒，讓這些高學歷大學生去當外送員，這不是暴殄天物，浪費人才嘛！”

還有些網友心存疑慮，作為餐飲界的龍頭企業，海底撈即便招攬到 985/211 及以上學歷的外送員，大概率也只是安排在基層崗位。他們不禁揣測，如此招聘究竟是基于長遠的戰略考量，還是僅僅為了博人眼球、搞虛假營銷呢？再者，真的會有高學歷人才愿意投遞簡歷，投身這份看似平凡的外送工作嗎？

記者敏銳捕捉到，該招聘廣告上明晃晃地寫著招聘崗位為 “送餐員和備餐員”。而在福利待遇板塊，更是醒目地標出：普通本科學歷每月享有 1200 元補貼，985/211 及以上學歷則高達 2000 元 / 月，補貼發放周期長達 6 個月，只要憑借全日制畢業證書就能輕松享受此項福利。再看崗位的硬性招聘要求，簡單得令人意外：會騎電動車，身體狀況達到國家餐飲行業標準即可。原來，所謂的高學歷并非入職的嚴苛門檻，只是若本科及以上學歷便能額外享受專項學歷補貼罷了。

2 月 11 日，海底撈官方招聘客服出面答疑解惑，向記者透露了關鍵信息：實際上，每年公司都會收到來自雙一流乃至 985/211 等高校畢業生投遞的簡歷，不管他們應聘的是外送員崗位，還是其他任何崗位，“公司都有專門為他們量身定制的人才培養計劃”。

與此同時，這位客服還詳細解釋道，對于這些高學歷人才，海底撈會精心鋪設清晰的晉升通道，或是設立專屬崗位，就像備受矚目的管培生崗位。“不過，無論學歷高低，入職初期都得從基層崗位腳踏實地干起，而且高學歷往往意味著要承載更嚴格的要求與期望。” 至于學歷補貼的具體細則以及培養計劃的詳細內容，客服坦言，不同城市可能會存在差異，一切以實際門店的規定為準。

那么，海底撈外送員在現實中的待遇究竟如何？這份工作對高學歷人才的發展空間又有多大呢？帶著這些疑問，九派新聞找到了小劉（化名），他高中畢業便入職海底撈，在外送崗位上已經辛勤耕耘了一年。據小劉講述，他身邊確實有幾位從蘇州科技大學等高校畢業的應屆生。在他眼中，“雖說學歷不能完全決定一個人的起點，但要是學歷高，自身能力又過硬，那未來的發展上限肯定比普通外送員高出一大截，保不齊就能從外送員一路逆襲成為公司高管呢。”

談及福利待遇，小劉打開了話匣子，興致勃勃地說道：“在生意火爆的門店，海底撈外送員每個月的薪資輕輕松松就能達到 7000 - 9000 元，要是遇上效益特別好的門店，收入還能更上一層樓。而且公司還包吃住、發放交通補貼、生日金，還有工齡薪資逐年遞增，這么優厚的待遇，就算是雙一流及以上學歷的應屆生來了，也得掂量掂量，頗具競爭力啊。”

不僅如此，小劉對于 “高學歷入職海底撈外送崗位是浪費學歷” 這一觀點嗤之以鼻，他言辭懇切地解釋道：“海底撈的外送崗位，那可是個‘全能型’崗位，可不是表面看起來那么簡單。外送員不僅得精通后廚的備餐流程，把菜品準備得妥妥當當，還得向前堂服務員看齊，學會與顧客打交道，掌握溝通技巧，偶爾碰到第三方平臺的售后問題、顧客投訴，還得臨時客串客服，幫忙處理糾紛。這么一套流程下來，就算是高學歷人才，剛入職的時候也得花些時間適應，才能真正駕馭得了這個崗位。”

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