2025 年 2 月 3 日，湖南張家界發生了一起備受矚目的消費糾紛事件。游客劉女士在張家界游玩期間，搭乘出租車時，經司機推薦，前往一家名為 “土家園” 的飯店用餐。劉女士點了一道娃娃魚和一份打鼓皮，結賬時卻被總價 844 元的賬單驚到，她認為自己遭遇了宰客行為，于是向 12345 熱線投訴，并在社交平臺曝光此事，迅速引發網友熱議。
事件發酵后，張家界市永定區市場監督管理局立即展開調查。經核實，“土家園” 飯店確實存在向出租車司機支付回扣以招攬客源的宰客行為。2 月 6 日，官方發布通報，責令該飯店停業整頓，并對其立案調查，同時要求飯店退還劉女士 844 元餐費。劉女士對當地部門高效的處理結果表示滿意。
飯店店主對此回應稱，店內菜單均明碼標價，娃娃魚單價為 258 元 / 斤，整個消費過程中并無強制消費。但值得注意的是，這家 “土家園” 飯店的前身是 “南門口大鍋大灶”，此前就多次因類似宰客問題遭到投訴。
此次事件再度將旅游市場亂象推到大眾視野前。張家界市永定區相關部門明確表示，對欺客宰客行為絕不姑息，將全力維護良好的消費市場秩序，保障游客的合法權益。
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