近日,有網(wǎng)友反映自己在12306官網(wǎng)買到一張從中山到廣州的火車票,結(jié)果在火車上發(fā)現(xiàn),有個(gè)叔叔跟她買到同日同樣車次同座位號(hào)的票,不過(guò)對(duì)方是通過(guò)第三方軟件購(gòu)買的。2月2日,有記者就此事詢問(wèn)了12306平臺(tái)及第三方購(gòu)票平臺(tái),證實(shí)類似情況確有可能發(fā)生。乘客發(fā)現(xiàn)后,需及時(shí)與鐵路部門、第三方平臺(tái)溝通處理。
當(dāng)事人小張發(fā)帖稱,1月31日,她在12306官網(wǎng)上購(gòu)買了一張當(dāng)晚從廣東中山北站到廣州南站的C7616城際高鐵火車票。上車后才發(fā)現(xiàn)有個(gè)叔叔買到了與自己一模一樣的高鐵票,“班次時(shí)間始發(fā)站終點(diǎn)站,除了乘車人名字,其他都是一樣的。怎么會(huì)這樣?”
由于行程較短只有32分鐘,再加上其他乘客熱心地空出座位,小張表示,這事并沒(méi)有引發(fā)問(wèn)題,“叔叔也脾氣好,很溫柔,我們還在笑怎么會(huì)這么巧。叔叔買的應(yīng)該是第三方平臺(tái)出的票,他票價(jià)比我貴了20元。所以勸大家還是盡量不買第三方的票,不然撞座位了真的會(huì)很尷尬?!?記者注意到,在小張?zhí)拥脑u(píng)論中,也有網(wǎng)友分享了類似情況,不過(guò)大部分是記錯(cuò)日期或坐過(guò)站等。但類似“撞座”的情況此前也有發(fā)生,最后都是交由列車員處理。
之后廣州12306工作人員表示,官方直接出票沒(méi)有“重票”的問(wèn)題,“但是有可能是第三方把信息改過(guò)之后發(fā)給旅客,給你做了(訂單),到時(shí)候又改不過(guò)去,可能會(huì)有這種情況出現(xiàn),最后還是要鐵路部門來(lái)解決,但官方這邊,一張票是不會(huì)重復(fù)賣出去兩次的。”
有人注意到,與小張“重票”的乘客,是通過(guò)微信上的同程旅游小程序購(gòu)票。在聯(lián)系同程旅游方面未果后,上游新聞?dòng)浾咴儐?wèn)了另一家第三方火車票銷售方智行??头藛T表示,“重票”這種情況是有可能的,“我遇到幾個(gè)也是這樣情況,但很少發(fā)生,是系統(tǒng)有一些錯(cuò)誤。如果遇到這種情況,一般聯(lián)系智行,就會(huì)給您處理了?!?/p>
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