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        衛龍15克裝魔芋爽實際只有8.9克 公司致歉并啟動自查

        來源:懂視網 責編:kangxiaoqian 時間:2024-05-24 18:26:10
        導讀近日,備受消費者喜愛的零食品牌衛龍,因其魔芋爽產品的重量問題引發了廣泛關注。據消費者反映,衛龍魔芋爽包裝上標明每包含量為15克,然而在實際購買后卻發現,帶包裝稱重的重量與標注存在顯著差異,實際重量分別僅為12.6克和8.9克。

        近日,備受消費者喜愛的零食品牌衛龍,因其魔芋爽產品的重量問題引發了廣泛關注。據消費者反映,衛龍魔芋爽包裝上標明每包含量為15克,然而在實際購買后卻發現,帶包裝稱重的重量與標注存在顯著差異,實際重量分別僅為12.6克和8.9克。

        此事一經曝光,立即在社交媒體上引起了熱議。面對消費者的質疑和不滿,衛龍公司迅速作出回應。5月23日,衛龍在抖音平臺上向廣大消費者發表了致歉聲明,就魔芋爽產品克重不足的問題表示誠摯的歉意,并誠摯邀請消費者們繼續對其產品進行監督。

        衛龍在聲明中強調,公司始終堅守“以消費者體驗為中心”的經營理念,對于消費者的任何反饋都給予高度關注。針對此次重量不符的事件,衛龍已經迅速啟動了內部自查機制,對涉事產品的生產流程和質檢環節展開了全面的審視和檢查。

        同一天的傍晚,衛龍又在微博上發表了《致消費者書》,對此次事件再次表示歉意,并明確表示已經與反饋問題的消費者取得了聯系,將根據相關規定進行妥善的處理。

        為了徹底解決問題并重建消費者信任,衛龍還主動配合了漯河市市場監管局,對產品進行了凈含量的抽檢。衛龍承諾,一旦檢測報告出爐,將會立刻公示,以保障消費者的知情權。

        針對此次事件中客服與消費者溝通時出現的不當言論,衛龍也進行了內部反思和檢討,以優化服務流程,提升消費者滿意度。此外,為了更深入地了解消費者需求,衛龍還特意邀請了此次事件的當事人擔任品牌質量監管大使,共同監督產品質量的提升。

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