三只松鼠回應(yīng)招聘要求松鼠式微笑 企業(yè)文化之一

8月5日消息，三只松鼠門店招聘店員及營(yíng)業(yè)員，要求“保持松鼠式微笑，為主人主動(dòng)提供服務(wù)”的要求近日引發(fā)網(wǎng)友討論。據(jù)共富財(cái)經(jīng)報(bào)道，涉事店鋪三只松鼠重慶熙街店店主對(duì)此回應(yīng)稱，員工都是小松鼠，叫客人主人是三只松鼠企業(yè)文化之一。

該店主表示，三只松鼠門店服務(wù)行業(yè)都會(huì)有松鼠式微笑（的要求），是指時(shí)刻面帶微笑，熱情地對(duì)待客人，“你要給客人一個(gè)很好的服務(wù)體驗(yàn)，那你的心情也是非常重要的，所以你要給他們呈現(xiàn)出一個(gè)很好的狀態(tài)。”

而針對(duì)“主人”這一稱呼，該店主回應(yīng)稱，“是我們公司的一個(gè)企業(yè)文化。其他品牌（的）文化，它有可能不會(huì)直接地寫出來(lái)，但是它也是要看的，這樣子的狀態(tài)和意識(shí)。”

經(jīng)過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)，“主人”這一稱呼確實(shí)在三只松鼠品牌廣泛存在。三只松鼠官微的介紹語(yǔ)就為“吃了我的堅(jiān)果，就是我的主人啦”，除門店店員外，三只松鼠網(wǎng)店客服也會(huì)稱消費(fèi)者為“主人”。有網(wǎng)友覺得這一稱呼很可愛，配合互動(dòng)并表示態(tài)度好評(píng)，但也有網(wǎng)友不太適應(yīng)，表示“雞皮疙瘩都起來(lái)了”，有人甚至認(rèn)為這是在奴化員工。

三只松鼠被稱為“互聯(lián)網(wǎng)休閑零食第一股”，財(cái)報(bào)顯示，2021年全年，三只松鼠“投食店”及松鼠聯(lián)盟店閉店總數(shù)超過(guò)300家。

對(duì)此，三只松鼠今年5月曾回復(fù)稱，從高質(zhì)量發(fā)展的角度審視，過(guò)去門店規(guī)模化、粗放型的發(fā)展模式存在問(wèn)題，為此公司已全面暫停門店擴(kuò)張，并且大力度關(guān)停不符合長(zhǎng)期定位、業(yè)績(jī)不佳的門店，下一步將著力提升單店盈利能力，聚焦優(yōu)質(zhì)門店的高質(zhì)量發(fā)展。

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