“雙11”期間對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺的直播消費體察情況:近三成主播存在不合規現象,近四成直播商品不符合國家標準。調查發現,有5位主播存在夸大宣傳,用絕對性廣告語、與其他直播間進行價格對比等問題。
80個批次的商品檢測后發現,29個批次樣品不符合國家標準,不符合率為36.25%。其中,三無產品10個,商品質量不符合國家標準9個,材質成分不符合國家標準7個,標簽不規范3個。此外,商品質量、材質成分不符合國家標準共檢測出16個批次,占購樣總數的20%。
三無產品、標簽標識不齊全以及 pH 值不符合國家標準等質量問題,不僅損害了消費者的合法權益,也影響了平臺的市場秩序。下一步對存在的問題進行整改落實,并不定期對商品標識標志進行抽檢,抽檢商品委托國家認定的第三方質檢機構進行檢測判定。一旦排查發現違規商品及相關行為,將依據平臺規則對違規商家采取扣分、商品下架、暫停服務等多維度手段進行治理。努力為消費者打造安全、放心、健康的消費環境。為銷售商家提供公平、誠信的經營平臺。
建議電商平臺經營者進一步完善交易制度規則,加強平臺治理,通過不定期抽查、大數據分析開展商品質量檢查, 對違規行為采取下架商品、罰款、封店等措施進行處置。
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