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文化和旅游部：高度重視增強智慧旅游發展規范景區智能管理

來源：懂視網責編：龔智時間：2022-03-04 15:24:40

導讀面對疫情防控，景區需要不斷加強管理，切實保護游客生命財產安全。文化和旅游部表示，針對現在景區智能建設參差不齊的狀況，將高度重視智慧旅游發展，并積極推進旅游景區利用智慧化手段提高管理和服務水平，全面提升旅游景區現代化治理水平。

現在居民生活水準不斷提高，物質生活得到充實后，人們逐漸開始向往旅游的樂趣。由于人們對旅游的需求量劇增，許多旅游景點為了帶給游客更好的游玩體驗，正在不斷地完善旅游設施并推出更多的旅游產品。然而現在面臨疫情的阻礙，旅游業受到來不小的沖擊。如何加強疫情防控管理，切實保護游客的生命財產安全，就顯得格外重要。“預約、錯峰、限流”作為景區常態化管理的“六字訣”，對景區的智能化管理水平提出了新的更高要求。

文化和旅游部辦公廳《關于加快推進省級監測平臺建設和數據共享有關工作的通知》要求，5A級旅游景區實時入園數據接入文化和旅游部，4A級以上旅游景區的數據接入省級文化和旅游行政部門，有效實現聯得通、看得見、調得動。我所在的貴州省安順市，目前A級旅游景區50家，其中5A級旅游景區2家、4A級旅游景區12家、3A級旅游景區32家、2A級旅游景區4家。

當前4A級以上旅游景區全部安裝了視頻數據系統，3A級旅游景區有11個安裝了視頻數據系統。在安順市智慧景區建設中，黃果樹景區的智慧化管理和建設水平都比較高，實名制預約、人臉識別技術等為提升景區的管理水平提供了支撐，黃果樹景區“動靜結合的智慧化客流管理體系”2021年被文化和旅游部資源開發司評為優秀案例。龍宮景區、格凸河景區、山里江南景區等4A級旅游景區的智慧景區建設可以達到一定智慧化程度，車輛調度、游客量分析、實時監控、簡單的數據分析等為景區智慧化管理提供了保障。

但是，3A級及以下旅游景區，特別是鄉村景區都是開放式景區，沒有運營企業和產業支撐，內生動力不足，多是鎮村進行管理，由于財政資金緊張，且上級部門沒有補助資金，智慧景區建設發展較難。同時由于數據資源的特殊性，沒有后續的維護保障和傳輸經費，導致景區雖建立了系統，但存在掉線情況。

文化和旅游部高度重視智慧旅游發展，并積極推進旅游景區利用智慧化手段提高管理和服務水平。

2021年2月，《關于持續深入推進旅游景區預約管理工作的通知》印發，對門票預約年度工作進行了部署，并要求各地開展督導工作。并且將繼續加快推進智慧旅游景區建設，順應居民消費升級趨勢，推動旅游景區發展線上數字化體驗產品，指導旅游景區建設監測設施和大數據平臺，推動國有旅游景區于2021年底前全部提供在線預約預訂服務。

2021年4月，文化和旅游部印發《“十四五”文化和旅游發展規劃》，提出要積極發展智慧旅游，加強旅游信息基礎設施建設，培育一批智慧旅游創新企業和示范項目，要求推進“預約、錯峰、限流”常態化，建設景區監測設施和大數據平臺。

2021年4月，文化和旅游部在河南省鄭州市舉辦了全國“互聯網+旅游”發展論壇暨2021河南智慧旅游大會，以“智慧旅游，美好生活”為主題，促進行業交流，助推智慧旅游發展。